Là đơn vị hạch toán phụ thuộc NASCO, trực tiếp kinh doanh trong các lĩnh vực chính là: 

• Bán hàng miễn thuế phục vụ khách xuất cảnh, quá cảnh, nhập cảnh tại Cảng hàng không quốc tế Nội Bài.
• Bán hàng miễn thuế phục vụ khách trên các chuyến bay quốc tế của các hãng hàng không Việt Nam.
• Kinh doanh xuất nhập khẩu hàng hóa.

Phòng có các quầy/ cửa hàng miễn thuế và các bộ phận quản lý tham mưu cho thủ trưởng đơn vị, trong đó có Tiểu ban quản lý chất lượng.

Phòng có trách nhiệm kinh doanh đúng pháp luật và có hiệu quả, tham gia duy trì và nâng cao hiệu lực Hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2008.