Số

TT

Tên tài liệu

Ký hiệu

Mục đích,

 ý nghĩa

Phạm vi

áp dụng

1

Chính sách chất lượng

CSCL

Tuyên ngôn về chất lượng của doanh nghiệp

Toàn công ty

2

Sổ tay chất lượng

STCL

Tài liệu nêu rõ những vấn đề cơ bản, có tính nguyên tắc về tổ chức hoạt động và HTQLCL của Công ty, chủ yếu sử dụng trong nội bộ

Toàn công ty

2.1

Giới thiệu chung

SC 01

2.2

Hệ thống quản lý chất lượng

SC 02

2.3

Trách nhiệm của lãnh đạo

SC 03

2.4

Nguồn lực

SC 04

2.5

Tạo sản phẩm

SC 05

2.6

Đo lường, phân tích, cải tiến

SC 06

3

Các Mục tiêu chất lượng

MTCL

Các tài liệu xác định các kết quả cần đạt được về chất lượng trong một thời kỳ nhất định của Công ty và các đơn vị, bộ phận trực thuộc, có tính khả thi và nhất quán với chính sách chất lượng.

3.1

Mục tiêu chất lượng của Công ty

MTCL

Toàn công ty

3.2

Mục tiêu chất lượng của đơn vị

MT…

Trong từng đơn vị

3.3

Mục tiêu chất lượng của bộ phận SXKD

MT…

Trong từng bộ phận

4

Các Thủ tục

Các tài liệu qui định cách thức và trình tự cơ bản để thực hiện các quá trình chủ yếu, liên quan đến nhiều đơn vị. Trong đó, nêu rõ nguyên tắc tổ chức các nguồn lực và điều hành, phối hợp hoạt động liên quan đến chất lượng

Toàn công ty

4.1

Thủ tục kiểm soát tài liệu

TT 01

4.2

Thủ tục kiểm soát hồ sơ

TT 02

4.3

Thủ tục đánh giá nội bộ

TT 03

4.4

Thủ tục hành động khắc phục, phòng ngừa

TT 04

4.5

Thủ tục xử lý sản phẩm không phù hợp

TT 05

4.6

Thủ tục hoạch định chất lượng

TT 06

4.7

Thủ tục xem xét của lãnh đạo

TT 07

4.8

Thủ tục xử lý thống tin phản hồi, khiếu nại của khách hàng

TT 08

4.9

Thủ tục bán hàng

TT 09

4.10

Thủ tục tuyển dụng, đào tạo

TT 10

4.11

Thủ tục lập kế hoạch sản xuất - kinh doanh

TT 11

5

Các Hướng dẫn công việc

Tài liệu qui định cách thực hiện một công việc/ hoạt động theo một yêu cầu nhất định về chất lượng, để áp dụng cho cá nhân hay nhóm người lao động cụ thể

Toàn công ty

5.1

Hướng dẫn xử lý dữ liệu chất lượng

HD 01

5.2

Hướng dẫn cải tiến chất lượng

HD 02

5.3

Hướng dẫn xử lý dữ liệu số

HD 03

5.4

Hướng dẫn công tác văn thư lưu trữ

HD 04

5.5

Hướng dẫn quản lý tài sản, trang thiết bị

HD 05

5.6

Hướng dẫn kiểm soát công cụ đo lường

HD 06

5.7

Hướng dẫn công tác hợp đồng kinh tế

HD 07

5.8

Hướng dẫn xây dựng tiêu chuẩn chất lượng

HD 08

5.9

Hướng dẫn công tác đầu tư - xây dựng cơ bản

HD 09

...

...

…

6

Các quy định

Tài liệu công bố các yêu cầu liên quan đến chất lượng sản phẩm/ công việc/ hoạt động nhất định.

Các đơn vị liên quan

-

Quy định mô tả chức năng, nhiệm vụ và mối quan hệ giữa các vị trí công tác (của đơn vị/ bộ phận)

…01

-

Các Quy định liên quan đến quan hệ với khách hàng ( bán sản phẩm…), nhà cung ứng ( mua hàng hoá, vật tư…), quản lý vật tư hàng hoá …

7

Các Kế hoạch chất lượng

Các tài liệu thể hiện phương hướng và cách thức áp dụng HTQLCL, qua các công việc/ hoạt động liên quan đến chất lượng và các nguồn lực tương ứng sẽ được tổ chức thực hiện trong phạm vi NASCO/ từng đơn vị/ bộ phận .

Công ty/ đơn vị